Chính sách giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Kênh tiếp nhận khiếu nại: Email phongthuynguyengiaphat@gmail.com — Hotline 0906 534 899 – 0986 145 449 (có Zalo).

Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại của khách hàng trong vòng 48–72 giờ làm việc, ưu tiên thương lượng và hòa giải đôi bên cùng có lợi trên tinh thần “tâm đạo làm gốc”.

Các chính sách trên website được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Trường hợp thương lượng không đạt được thỏa thuận trong 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết. Khách hàng cũng có quyền khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.