Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Mục đích thu thập: Thu thập họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, email phục vụ cho việc lập bài luận giải và liên hệ với khách hàng.

Phạm vi sử dụng: Phục vụ trực tiếp việc lập bài luận giải, xử lý đơn hàng và liên hệ chăm sóc khách hàng. Ngoài đội ngũ nội bộ được phân quyền, dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi tối thiểu cần thiết với các bên nêu tại mục “Đối tượng có thể được tiếp cận thông tin” bên dưới. Chúng tôi không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng còn sử dụng dịch vụ. Khi khách hàng yêu cầu hủy, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu, trừ phần dữ liệu giao dịch mà pháp luật về kế toán và thuế buộc phải lưu giữ theo thời hạn luật định.

Biện pháp bảo vệ dữ liệu: Toàn bộ website chạy trên kết nối mã hoá HTTPS. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều trước khi lưu — kể cả nhân sự của chúng tôi cũng không đọc được mật khẩu của quý khách. Dữ liệu khách hàng chỉ mở cho nhân sự được phân quyền theo đúng vai trò công việc, và tài khoản có thể bật thêm xác thực hai lớp.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên đơn vị: Công ty TNHH MTV Nguyễn Gia Om Shanti

Địa chỉ trụ sở: 162 Lạc Long Quân, Phường Thắng Lợi, Thành phố Pleiku, Tỉnh Gia Lai

Liên hệ: Hotline 0906 534 899 – 0986 145 449 (có Zalo) — Email: phongthuynguyengiaphat@gmail.com

Đối tượng có thể được tiếp cận thông tin

Ngoài đội ngũ nội bộ được phân quyền, thông tin của khách hàng chỉ được chia sẻ trong phạm vi tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, với các đối tượng sau:

• Chuyên gia luận giải được phân công thực hiện bài luận cho chính khách hàng đó.
• Đơn vị trung gian thanh toán (SePay) và ngân hàng: nhận thông tin đối soát giao dịch chuyển khoản.
• Google LLC, thông qua công cụ Google Analytics — xem mục “Cookie và công cụ phân tích” bên dưới.
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không bán, không trao đổi và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Cookie và công cụ phân tích

Website sử dụng Google Analytics — một công cụ đo lường của Google LLC — để thống kê lượt truy cập và hiểu cách người dùng sử dụng website, nhằm cải thiện nội dung và trải nghiệm.

• Dữ liệu công cụ này thu thập là dữ liệu kỹ thuật ở mức thống kê: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, trang đã xem, thời gian ở lại trang, nguồn truy cập.
• Chúng tôi không chủ động gửi họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email hay nội dung bài luận giải sang công cụ này: website được cấu hình chỉ báo về địa chỉ trang đã cắt bỏ toàn bộ tham số phía sau dấu “?”.
• Google Analytics lưu một số tệp cookie trên trình duyệt của quý khách để nhận biết các lượt truy cập lặp lại.
• Dữ liệu thống kê này được xử lý trên hệ thống máy chủ của Google đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — là hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đối với dữ liệu kỹ thuật nêu trên.

Cách từ chối: Quý khách có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt, hoặc cài tiện ích “Google Analytics Opt-out Browser Add-on” do chính Google cung cấp để ngừng hoàn toàn việc gửi dữ liệu. Việc từ chối này không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ hay bài luận giải của quý khách.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu của mình

Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu ngừng xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng các phương thức sau:

• Tự truy cập và chỉnh sửa trực tiếp: đăng nhập tài khoản, vào mục “Quản lý → Cài đặt” để xem và sửa họ tên, email, số điện thoại.
• Với ngày tháng năm sinh đã dùng để lập bài luận giải: do đây là dữ liệu gắn với bài luận đã bàn giao, quý khách vui lòng gửi yêu cầu qua email hoặc hotline để chúng tôi đính chính; chúng tôi xử lý trong 48–72 giờ làm việc và không thu phí.
• Xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch, đơn hàng và bài luận giải đã mua trong khu vực tài khoản cá nhân.
• Tự gửi yêu cầu xoá tài khoản ngay trên website: đăng nhập, vào “Quản lý → Cài đặt → Xoá tài khoản”, xác nhận bằng mật khẩu. Yêu cầu được chuyển cho quản trị viên xử lý và quý khách có thể rút lại bất cứ lúc nào trước khi chúng tôi thực hiện.
• Gửi yêu cầu rút lại sự đồng ý, ngừng xử lý hoặc xóa dữ liệu qua email phongthuynguyengiaphat@gmail.com hoặc hotline 0906 534 899 – 0986 145 449. Chúng tôi phản hồi trong 48–72 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày.

Khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc sai phạm vi đã thông báo: xin gửi về email phongthuynguyengiaphat@gmail.com hoặc hotline 0906 534 899 – 0986 145 449. Chúng tôi tiếp nhận, xác minh và phản hồi bằng văn bản trong vòng 72 giờ làm việc; nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Cơ sở pháp lý theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thực hiện theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân được Quốc hội thông qua ngày 26/06/2025, Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP) và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.